Madde 1 - Genel Bilgilendirme

İşbu İade ve Para İadesi Politikası, https://soucei.com/ internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde cayma hakkı, iade gönderimi ve para iadesi süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı, SUSEY İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ’dir (VKN: 7840791908). Satıcı adresi: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Loft Residance No: 201 İç Kapı No: 43 Şişli/İstanbul. Telefon: [*]. E-posta: [*].

İşbu Politika, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Siparişe özel hükümler bakımından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

Madde 2 - Cayma Hakkı

Mevzuatta ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere Tüketici, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Satın almakta olduğunuz ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığını, ilgili ürün sayfası ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi üzerinden kontrol etmeniz önemle tavsiye olunur.

Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de kullanılabilir. Tek sipariş konusu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi, birden fazla parçadan oluşması veya belirli süre boyunca düzenli teslim edilmesi gibi hallerde cayma süresinin başlangıcı ilgili mevzuat ve sözleşme hükümlerine göre belirlenir.

Madde 3 - Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılacağına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

Unvan: SUSEY İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ (VKN: 7840791908)

Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Loft Residance No: 201 İç Kapı No: 43 Şişli/İstanbul

Telefon: [*]

E-posta: [*]

Madde 4 - İade Gönderimi

Satıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermelidir.

İade için öngörülen taşıyıcı bilgileri şu şekildedir: [*].

Tüketici’nin, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi halinde iade masrafı, teslim masrafını geçmemek üzere Tüketici’ye yansıtılabilir. Ürünün, Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile iade edilmesi halinde iade masrafından Tüketici sorumludur.

İade için belirtilen taşıyıcının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde, Satıcı ilave masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün Tüketici’den alınmasını sağlar.

Madde 5 - İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün faturasıyla birlikte; kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemelidir. Ürünün bu sınırların dışında kullanılması, hasar görmesi, değer kaybına uğraması veya kasten zarar verilmesi halinde cayma hakkının kullanımı etkilenebilir.

Madde 6 - Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade edilmesi halinde Satıcı, varsa ürünün Tüketici’ye teslim masrafı da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, mevzuatta ve ilgili sözleşmelerde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak iade eder.

Ürün, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen taşıyıcıya teslim edilmişse para iadesi süresi ürünün bu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; farklı bir taşıyıcı ile iade edilmişse ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar. İade, 14 (on dört) gün içinde, Tüketici’nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketici’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

Madde 7 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuatta, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda özellikle aşağıdaki ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı istisnaları gündeme gelebilir:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. SUSEY markası altında satılan altın, gümüş gibi ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

b) Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel üretim niteliğindeki ürünler. SUSEY markası altında satılan bazı ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

d) Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

Cayma hakkı istisnalarının somut siparişte uygulanıp uygulanmadığı, ürünün niteliği ile ilgili ürün sayfası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte değerlendirilerek belirlenir.

Madde 8 - Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Satıcı, satışa konu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur. Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya ayıp olduğunu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede [*] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzun hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafları, ambalaj/kargo görselleri ve fatura bilgilerini iletmeniz önerilir.

Madde 9 - Detaylı Bilgi

İade, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerini inceleyebilirsiniz.