İletişim bilgileri

Madde 1 - Genel Bilgilendirme

İşbu İletişim Bilgileri, https://soucei.com/ internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, teslimat, iade, müşteri talepleri ve kişisel verilere ilişkin başvurular bakımından SUSEY ile iletişime geçilebilecek kanalları göstermek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Siparişe özel hükümler bakımından Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi; kişisel veriler bakımından Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası ve ilgili başvuru formları ayrıca uygulanır.

Madde 2 - Satıcı ve Şirket Bilgileri

Unvan: SUSEY İTHALAT VE İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Kimlik Numarası: 7840791908

Adres: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Loft Residance No: 201 İç Kapı No: 43 Şişli/İstanbul

Telefon: [*]

E-posta: [*]

MERSİS No: [*]

Madde 3 - Müşteri Hizmetleri ve Genel İletişim Kanalları

İnternet sitesi kullanımı, ürünler, siparişler, teslimat, iade, para iadesi, üyelik işlemleri, kampanyalar ve benzeri konulara ilişkin soru, talep ve şikayetlerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SUSEY’e iletebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi: [*]

Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: [*]

Çalışma Saatleri: [*]

Sosyal Medya Hesapları: [*]

Başvurularınızın hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, üyelik bilgileriniz, ilgili ürün bilgisi, fatura bilgisi, varsa fotoğraf ve belgeler ile talebinize ilişkin açıklamaları iletmeniz önerilir.

Madde 4 - Sipariş, Teslimat, İade ve Para İadesi Talepleri

Satın alınan mal ve/veya hizmetlere ilişkin soru ve şikayetler, yukarıda belirtilen iletişim kanalları kullanılarak Satıcı’ya doğrudan iletilebilir. Şikayetin iletilmesi halinde SUSEY, sorunun çözülmesi için mümkün olan desteği sağlar.

Teslimat, kargo, hasarlı veya eksik ürün, cayma hakkı, iade gönderimi ve para iadesi süreçlerine ilişkin başvurular bakımından sipariş numarası, ürün fotoğrafları, ambalaj/kargo görselleri, varsa hasar tespit tutanağı ve fatura bilgilerini paylaşmanız sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve para iadesi süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kargo Politikası ve İade ve Para İadesi Politikası metinlerini inceleyebilirsiniz.

Madde 5 - Kişisel Verilere İlişkin Başvurular

Kişisel verilerin işlenmesine, aktarılmasına, açık rızaların geri alınmasına veya 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hakların kullanılmasına ilişkin başvurularınızı SUSEY’e iletebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki yazılı başvurular, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte şahsen başvuru, noter aracılığıyla tebligat, güvenli elektronik imza ile kayıtlı elektronik posta adresine gönderim veya Kurul tarafından belirlenen diğer yöntemlerle iletilebilir.

KVKK Başvuru Adresi: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Loft Residance No: 201 İç Kapı No: 43 Şişli/İstanbul

KVKK Başvuru E-posta Adresi: [*]

KVKK kapsamındaki başvurular, talebin niteliğine göre ve mevzuatta öngörülen süreler içinde yazılı olarak veya elektronik ortamda yanıtlandırılır.

Kişisel veriler, gizlilik, çerezler ve başvuru haklarınız hakkında detaylı bilgi için Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası ve Başvuru Formu metinlerini inceleyebilirsiniz.